如何應用數碼煤體營銷在我現有公司或工作

現有的公司以實質貿易為主, 在過去數年, 由於國內低廉的生產價格, 使公司在實質貿易出口方面持續增長. 為公司帶來了盈餘. 但進入2008年, 隨著人民幣升值, 中國大陸的加工成本愈來愈貴, 實質貿易市場上的競爭愈來愈激烈, 價格亦越來越追不上成本的升幅. 令致接下來的訂單愈來愈沒有利潤可圖. 同一時間, 客戶對於質量的要求愈來愈高, 海外市場上的貿易限制亦愈來愈嚴勵.

面對實質貿易的日益增加的困境, 公司方面採取生意形態上的轉營; 設立數碼媒體營銷資訊中介服務組-為廠商及潜存客戶建立數碼煤體營銷網絡直接溝通平台, 籍通過我方的協助讓雙方直接溝通, 增加訂單成事的機會. 配合提供網絡平台, 我方提供實質技術支援及中介實地訂單監察及生產質量維護角色. 海外客戶並不需要支付任何費用都可以通過網絡媒體平台知悉生產實況及質量水平, 以及與廠家對話. 我方認為目前在市面上的大部份數碼媒體營銷中介資訊服務公司都缺乏提供實質行業的相關實地監查維護的功能. 市面上的公司一就是只提供中介服務如 "易貿通, 阿里爸爸" 等, 一就是產品檢測公司如 "ITS" "SGS" 等. 兩者分別為客戶提供個別服務, 令致客戶面對昂貴的費用.

通過我方提供的數碼媒體營銷服務平台, 廠商需先願意接受我方為分銷代理並同意我方可對工廠進行不定期質量檢驗維護後, 經我方專業人員依據市場上的最新質量標準檢驗合格後, 成為我方的合格供應商. 廠商的資料將會被上載入我方網絡平台提供給相關產品買家参考. 買家在参閱廠商資料的同時可從我方提供的附載檔案中了解廠商的總體生產水平及標準符合程度. 當訂單在相關廠商內進行時, 我方不只會對廠商進行實地中介生產監控, 還會對廠商提供相關訂單實質技術支援及生產流程改善等服務, 務求令產品合乎客戶要求. 海外客戶亦可通過網絡平台上的"生產現場實況" 得到生產流程上各項即時信息, 檢驗報告等. 亦可通過即時視像與廠商對話.

當今世界講求 "供應鏈上企業社會責任", 配合上述數碼媒體營銷系統, 我方將對合格廠商灌輸及推行實質企業社會責任系統. 海外客戶可通過數碼媒體營銷網絡實際了解各項CSR系統的運作及成效從而令客戶對我方廠商提供的產品更加信任及滿意.

我相信利用數碼媒體營銷網絡平台, 將公司由傳統的實質貿易轉化為數碼媒體服務營銷. 以中介人角色對工廠內部提供實質技術支持, 改善其效能. 對外協助工廠配對合適客戶, 擴大其銷售能力. 海外客戶買到的不只是合乎質量要求的產品並且是責任放心的安全感. 此亦即為我所想往的藍色天堂.

數碼煤體營銷的在本港的成功應用例子

Tradeeasy 易貿通在香港是一個成功的例子

此網站的前身是由6個朋友在1993於香港成立首間以傳真廠家資料給本港及海外客戶的資訊商務"媒人"公司. 經過十五年的發展, 現今易貿通已經發展成一間拥有龐大數據的網絡平台; 50萬買家資料, 13000付費的供應商. 只是前線就擁有200個業務員. 而此些員務員每天會見2個準客戶.每天其龐大的資料庫增添新資訊. 國際大型買家如, WAL-MART, ESPRIT, NEXT等都是利用其平台會見合適供應商.

"易貿通" 成功地將自己由一間小型數碼媒體營銷中介媒人公司變身至現今香港貿易服務界上數一數二的數碼媒體資訊中介公司. 利用無邊際的網際網絡媒體將客戶與供應商放在 同一網絡平台上. 此舉大大減低客戶與供應商為尋找對方而付出的訊息費用及時間. 再者, 通過其前線業務不斷地為資訊庫提供供應商的更新資訊及供應商條件會面檢視, "易貿通" 可為客戶提供增值性質的配對服務; 此配對為合乎條件的供應商更準確地找到合適的潜在客戶.

在香港大部份的數碼媒體營銷網絡中介服務公司亦有提供類似"易貿通"的服務, 但成績卻未如"易貿通". 分析其原因除了未能如"易貿通" 般拥有龐大的數據庫優勢外, 另一主因是其收入來源, "易貿通" 同時依賴傳統與網絡廣告銷售收入, 亦會為中小企提供智能銷售系統 "eIMS", 中小企供應商通過此銷售系統的交易而 "易貿通" 從中收取交易費用. 而在供應商方面採取收費會員制, 為付費會員定期提供與合適買家面對面會面的機會-此策略長期保留了大部份供應商.

"易貿通" 成功地利用的數碼媒體營銷在現今競爭激烈的貿易訊息市場上佔了一席位.

數碼營銷的定義

數碼營銷是指通過電子商務在虛擬世界內以數位流程進行數位產品及數位代理人的交易.

電子商務是描述透過電腦網絡, 包括網際網路, 進行產品, 服務與資訊, 以及購買, 銷售, 轉換的過程. 電子商務可以從下列幾個不同角度來定義;

1. 企業流程: 是透過網路來完成電子化交易的企業流程, 將實體企業流程替換成資訊程序.
2. 服務: 達成政府, 公司, 消費者及管理階層對降低服務成本的期望, 並同時改善顧客品質以及提升服務遞送的一項工具.
3. 學習: 是學校機構, 大學及企業組織, 進行線上教育訓練的促進者.
4. 協同合作: 是組織內部及組織間協同合作的平台架構.
5. 社群: 提供社群成員學習, 交易與合作的聚集中心

數碼煤體與傳統煤體的異同

以溝通目的而言, 數碼煤體將傳統煤體著重的單向溝通改變成為雙向溝通之特性. 在數碼煤體內, 大家通過網絡溝通橋樑的接觸而都變成了参與者. 以產品營銷而言; 數碼煤體能有效解決傳統煤體營銷, 例如書本, 雜誌, 報章印刷型媒介的高成本問題以及非即時性知道問題，讓下游產商或客戶，能夠在眾多的產品資訊中，找到所需的產品，但因數碼煤體目錄產品眾多，差異性不易讓客戶瞭解，因此大部分的客戶，在看到認為適當的產品後，仍會跟業者作進一步的詢問與確認，而往往一次的採購，同一個客戶可能甚至連打好幾通電話詢問，造成彼此之間的效率浪費，往往成本都不小，而利用網路營銷，產品可直接推銷至特定的目標客戶群, 抓住相關客戶的注意力.當客戶看到喜好產品或服務後，將都可直接在線上詢問，若有更細的規格問題，網路營銷技術的截圖、傳檔功能，將可更直接的解決客戶疑問，有效降低客服成本，並增進客戶滿意度，有效提升服務效率。

再者, 傳統媒體以單向外推(PUSH)的方式將營銷信息向廣大受眾傳播, 傳播方式以在報紙, 雜誌,電視及電台等賣廣告為主, 成本高昂, 而且受眾對廣告的反應難以即時取得, 使廣告的成效未能即時被量度. 數碼媒體卻可以針對目標客戶群宣傳, 廣告成本亦相對較低, 例如以"關鍵字"方式, 當目標客戶CLICK入相關"關鍵字", 廣告商才需付款. 而且廣告成效可以即時被量度. 同時相關客戶的購買習慣可以被記錄及分析, 為其日後制作"度身訂造"的服務

數碼媒體營銷的模式

電子商務經營模式
經營模式是指一公司產生收益以維繫生存的經營方法. 此一模式也指出公司在價值鏈中之定位一透過哪些活動可使公司銷售之產品或服務增加其價值. 價值鏈是一組織在生產過程之不同階段執行一系列增加價值的活動, 以達成其目標, 例如獲利.

經營模式的結構
Weill與Vital (2001)發展一架構以評估電子化企業創新方案之可行性. 根據其方法, 有八個基本的電子化企業模式, 可以不同的方式結合以建立可運作的電子化企業創新方案. 這八個基本之經營模式是 : 直接行銷, 中間商, 內容提供者, 完整服務提供者, 共享基礎設施, 價值網整合者, 虛擬社群及服務整合者. 例如 Amazon.com 經營模式結合直銷, 中間商, 虛擬企業及內容提供者.

一完整的經營模式包括下列六個基本要素:

-所要服務之顧客, 以及公司與顧客之關係的描述, 包括顧客觀點的價值構成要項--顧客價值主張.

-公司提供之產品與服務的描述.

-遞送產品與服務之流程說明.

-列出所需資源的清單, 並確認哪些資源項目是現有的, 需自行發展的或需要購買的.

-供應鏈的描述, 包括供應商及其他企業夥伴.

-預期收益, 預計成本, 財務來源及預估獲利的說明.

收益模式

收益模式簡要說明組織或電子商務專案將如何獲益. 主要的收益模式包括:

-銷售: 銷售產品或服務的收益

-廣告費: 由廣告商付款

-交易費用: 依據交易付佣金模式

-訂閱費: 通常按月付固定金額

-結盟費: 推薦客戶收取佣金

-其他收入來源, 例如價值主張宣示. 價值主張是指公司可以從應用經營模式所獲得之利益, 其中包括無形, 非量化之利益: 例子如: 捜尋及交易的成本效率, 互補性, 鎖住, 新奇性.

典型的電子商務經營模式有

-線上直銷

-電子招標系統

-自行定價

-聯盟行銷

-尋找最佳價格

-病毒行銷

-集體採購

-線上拍賣

-產品及服務客製化

-電子市集與交易

-交換

-大幅折扣

-會員制

-價值鏈服務提供者

-供應鏈改善者

-社交網絡, 社群與部落格

-製造這直銷

-協商談判